Glossário de termos inerentes a utilização dos software Master Control e Master Remote, bem como tecnologias envolvidas.
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TERMO |
DESCRIÇÃO |
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Ação desconectada |
A capacidade do Master Control de atuar em comandos, serviços e eventos, sem estar conectado ao computador remoto. |
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Acesso monitorado |
Recurso que dá capacidade ao agente remoto de aceitar ou rejeitar uma solicitação de conexão. |
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Acesso não monitorado |
Um recurso para os usuários se conectarem a dispositivos remotos sem que ninguém na extremidade remota precise aceitar a solicitação de conexão. Acesso autônomo significa que você pode acessar o dispositivo remoto usando uma senha. |
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Acesso privilegiado |
Capacidade para fazer alterações administrativas ou elevadas em computador remoto. |
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Agente |
Software Master Remote (cliente) em execução no seu dispositivo parceiro a ser acessado. Só pode ser acessado pelo seu Master Control e é totalmente personalizável. Pode ser acessado e controlado remotamente, não necessitando de ninguém na extremidade remota para permitir o controle sobre o dispositivo. Como o Master Remote só atende ao seu Master Control, não há a necessidade de senha. |
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Agente genérico |
Master Remote não associado a nenhum master control, que pode ser baixado do Site da Master Remote, em uma eventual necessidade de acesso a um cliente que não possua um Remote instalado. |
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Ambiente |
Um sistema operacional de um dispositivo, como por exemplo, Windows, iOS, Linux, macOS e etc. |
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Ameaça |
Ação ou situação que expõe um sistema de informação a ataques e danos. |
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Área de alarmes |
Área da interface onde são mostrados os alarmes relativos ao monitoramento dos parceiros selecionados |
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Área de Chamados |
Área da interface onde são mostrados os chamados abertos pelos clientes remote |
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Área de informações |
Área da interface onde são mostradas as informações relativas à opção do menu de informações escolhida. |
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Área de Mensagens |
Área da interface onde são mostradas as mensagens enviadas pelos clientes remote |
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Área de trabalho remota |
O mesmo que acesso remoto. |
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Assinatura |
Um algoritmo embutido em uma mensagem para validar sua autenticidade |
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Atualização automática em massa |
Os agentes Master remote são atualizados automaticamente, seja por uma mudança de versão, seja por uma mudança de SKIN. |
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Autenticação |
A ação ou processo de validação de uma identidade, geralmente de um usuário ou processo solicitando acesso. |
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Autorização |
A ação ou processo, geralmente após a autenticação, de conceder acesso ou capacitar um usuário ou processo para fazer algo. |
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Backup |
Processo de cópia para a nuvem dos dados especificados pelo operador do Master Control para um determinado parceiro remote, podendo possuir características determinadas como horário e escopo do que será copiado. |
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Backup SAMR |
Bakucp que considera apenas o último arquivo gerado. |
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Central do Usuário |
Área que apresenta informações sobre sua licença, como grupo de registro, quantidade de licenças cadastradas e validade, além de permitir a solicitação de suporte a Master Remote para o seu Master Control. |
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Chat |
Ferramenta de mensageria que permite a troca de mensagens entre o Master Control e o Master Remote, sem a necessidade de estar acessando o dispositivo remota. |
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Chave de Sessão |
Uma chave criptográfica temporária para acessar e proteger uma sessão. |
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Circuito Fechado de agentes |
Possibilidade do Master Control de mostrar até oito telas de agentes remotos ao mesmo tempo em tempo real, sem a necessidade de estar conectado. |
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Cofre |
Um local digital para armazenar dados confidenciais com segurança. |
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Cofre de senha |
Um repositório digital para armazenar credenciais com segurança em gerenciadores de senhas e sistemas de gerenciamento de acesso privilegiado. |
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Colunas e ícones |
Lista com o significado das colunas e ícones relativos a condicional de acesso, backup, monitoramento e atualização. |
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Compactação de Backup |
Automática, rápida e extrema, podendo chegar a 99% dependendo do que for copiado |
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Computação em Nuvem |
Um método de armazenar e acessar vários recursos em um data center remoto via Internet. |
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Computação em rede virtual |
Uma conexão remota entre dois computadores, permitindo que um computador controle o outro. |
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Conectar parceiro não registrado |
Permite conectar provisoriamente a um Master Remote não vinculado ao seu Master Control, através de ID e senha. |
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Conexão simultânea |
Uma conexão entre o Master Control e vários Remotes, é chamado de conexões simultâneas. |
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Configuração visual |
Organização da interface criada pelo usuário |
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Controle de acesso |
Uma técnica para restringir o acesso apenas a usuários autorizados. |
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Corrupção |
Um erro deletério na computação (às vezes gerado de forma maliciosa) que altera os dados. |
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Criptografia |
A conversão de texto simples em texto cifrado para proteger a confidencialidade dos dados durante o armazenamento ou transferência. |
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Criptografia de chave pública |
Usa um par de chaves criptográficas, uma chave pública e uma chave privada: ou a chave usada para criptografar os dados é pública e a chave usada para descriptografar os dados é privada ou vice-versa. |
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Criptografia de conhecimento zero |
Um processo de criptografia no qual o provedor de serviços nunca tem acesso aos dados não criptografados do usuário; o servidor armazena apenas os dados criptografados do usuário e em nenhum momento tem acesso à chave criptografada ou aos dados não criptografados: somente o usuário que possui a chave pode descriptografar os dados. |
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Criptografia unidirecional |
Criptografia de texto simples em texto cifrado e armazenamento do texto embaralhado, que não pode ser desembaralhado mesmo que a chave cifrada seja conhecida; a única maneira de fazer uma correspondência entre o texto simples e o texto cifrado é adivinhando. |
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Disponibilidade |
A qualidade dos dados disponíveis para usuários autorizados, especialmente quando os dados são mais vulneráveis (por exemplo, durante uma queda de energia, falha de hardware ou ataque cibernético). |
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endereço de IP |
Um endereço de Protocolo de Internet (IP) é um inteiro exclusivo de 32 bits que identifica um dispositivo de hardware que se conecta a uma rede. |
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Endereço MAC |
Um endereço hexadecimal exclusivo de 48 bits (às vezes 64 bits) que identifica um dispositivo de hardware por seu controlador de interface de rede (NIC) |
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Endurecimento |
O processo de aumentar a segurança e minimizar as vulnerabilidades em um sistema. |
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Firewall |
Um filtro de software ou hardware que monitora, controla e restringe o tráfego de entrada e saída; uma barreira de rede que impede o acesso não autorizado. |
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Foto de agente |
Possibilidade do Master Control de tirar uma foto (print) da tela do equipamento remoto. |
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Foto de grupo |
Possibilidade do Master Control de tirar uma foto de até oito telas de agentes remotos ao mesmo tempo em tempo real, sem a necessidade de estar conectado. |
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Gerenciador de Sessão Privilegiada |
Uma ferramenta para controlar, gerenciar e monitorar sessões nas quais ativos críticos em um banco de dado. |
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Gerenciamento de acesso |
A estrutura para validar, autorizar, manter, monitorar e revogar acessos. |
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Gerenciamento de alteração e configuração de software |
Ferramentas e processos usados no desenvolvimento de software e operações de TI para rastrear, testar e controlar alterações no software |
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Gerenciamento de Ativos de TI |
A administração de software, hardware e recursos de nuvem para garantir a conformidade, monitorar o uso, manter o licenciamento adequado e dar suporte a outras funções de TI. |
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Gerenciamento de Conexão Remota |
Organização e compartilhamento seguro de conexões remotas entre usuários. |
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Gerenciamento de identidade e acesso |
Sistema para autenticar e capacitar usuários ou identidades não humanas para acessar facilmente os recursos necessários para realizar suas responsabilidades de acordo com o princípio do menor privilégio. |
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Gerenciamento de Senhas |
O processo de armazenar e acessar credenciais com segurança. |
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Gerenciamento e Monitoramento Remoto |
Serviço oferecido por MSPs (provedores de serviços de TI gerenciados) que emprega um agente de identificação discreto para transmitir informações do endpoint de um cliente de volta para o MSP e executar atividades conduzidas remotamente, como monitoramento da integridade da rede e do dispositivo e manutenção automatizada. |
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Gerir privilégios |
O princípio de conceder aos usuários apenas a quantidade de acesso necessária para realizar suas responsabilidades |
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Gravação da Sessão |
Todas as sessões de acesso no Master Control são gravadas e podem ser revistas posteriormente. |
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Grupo |
Forma de organização em lista de todos os Master Remote vinculados ao seu Master Control. Os grupos podem ser nomes de empresas, regiões e etc. A criação e eliminação de grupos é virtual, quando se inclui um equipamento em um grupo, ele automaticamente surge na lista. Se o grupo ficar vazio, ele desaparece da lista. |
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ID |
Informações digitais que representam uma entidade física ou abstrata, como uma pessoa, dispositivo, organização ou aplicativo, um control ou um remote. |
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ID (endereço) |
Um endereço rotulado com número atribuído ao seu dispositivo. É usado para criar a conexão remota com outros dispositivos, mas não há a necessidade de ser informado pelo parceiro, já que consta no catálogo e pode ser acessado a qualquer momento. |
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Informação desconectada |
Capacidade de acessar dados sem estar conectado ao computador remoto, utilizada nos recursos de registro de monitoramento, inventário e backup. |
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Informações de segurança e gerenciamento de eventos |
Serviços que coletam, monitoram e analisam eventos e dados relacionados à monitoramento em tempo real dos dispositivos remotos para detectar vulnerabilidades gerando alertas. |
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Instalação |
Grupo que por padrão, aparece automaticamente quando um novo remote é instalado. O novo remote aparecerá dentro deste grupo de forma isolada para que se possa ajustar sua identificação sem que haja confusão na lista de parceiros. Este nonme de grupo padrão, pode ser alterado na geração do agente para outro de sua preferência |
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interface |
Conjunto personalizável de 8 áreas que compõe a visualização de todas as funcionalidades do Master Control. |
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Inventário |
Capacidade do Master Control de coletar as informações relativas a configuração de hardware e software dos Master Remotes vinculados e que se mantém disponíveis para visualização a qualquer momento, mesmo que o dispositivo não esteja sendo acessado. |
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Kit de Personalização |
Conjunto de imagens prontas para personalização do seu agente que podem ser baixadas na área de download do nosso site. |
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Licenças |
Existem a licença básica, só de acesso remoto, e completa com todas as funções. Uma (1) licença do Master Control atende a um (1) usuário, operador, ou técnico de suporte, como queira chamar. Esse usuário vai poder acessar quantos clientes quiser, inclusive simultaneamente, sem limites de quantidade, distância ou tempo de conexão. |
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Lista de parceiros |
Uma lista de dispositivos que possuem seu remote instalados para facilitar o acesso. O parceiro, ou máquina remota, entra automaticamente na lista no grupo INSTALAÇÃO, quando o remote é instalado. É possível reunir esses parceiros em grupos para facilitar a gestão |
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Logon Único |
Um método de acessar vários recursos com apenas um conjunto de credenciais |
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LUPRP |
Protocolo para roteamento de pacotes: desenha caminhos a partir das informações do estado do link, avalia obstáculos e determina qual caminho é o mais curto para rotear o pacote. |
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Master control Básico |
Uma versão simplificada da aclamada ferramenta Master Control, apenas com a funcionalidade de acesso remoto e informações básicas. |
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Master control Completo |
O poderoso Master Control, com todas as suas mais de 100 ferramentas e funções, possibilitando acesso remoto, backup, inventário e monitoramento |
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Master control On Premise |
Implantação in loco, para empresas que necessitam de camadas de segurança extras em informações confidenciais, como os setores governamental e financeiro. Toda a operação fica concentrada no âmbito da empresa. |
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Master Remote |
Veja AGENTE |
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Mensagem de fim de atendimento |
Janela que se abre ao centro da máquina remota quando se encerra o atendimento. É opcional e com informações totalmente personalizáveis. |
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Mensageria |
Conjunto de facilidades do Master Control relativa a mensagens, com CHAT, mensagem para agente ou mensagem para um grupo. |
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Monitoramento |
Possibilidade configurável, do Master Control coletar informações sobre um determinado remote, como utilização e temperatura de CPU, disco, memória, e conexão, dentre outras. |
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Monitoramento remoto |
Supervisão remota da utilização e temperatura de: CPU, Disco, Memória e comunicação, além de informações SMART e muitas outras. |
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Monitores de atividade |
Ferramentas que detectam e monitoram atividades não autorizadas/maliciosas nos aplicativos Control e Remote. |
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Nuvem |
Para clientes normais, ambiente de armazenamento de backups, logs registros e informações, hospedado na Amazon, para clientes On Premise, a mesma funcionalidade dentro da sua organização |
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Operador |
Um indivíduo com habilidades, conhecimento e educação para executar uma ou mais das seguintes atividades para uma organização: fornecer suporte técnico, manter, gerenciar e proteger sistemas e bancos de dados. manter, gerenciar e proteger sistemas e bancos de dados, criar e desenvolver software e aplicativos, testar, construir, instalar e manter software, hardware, sistemas de rede e infraestrutura de TI, utilizando um Master Control. |
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Pacote |
Uma seção de dados que foi dividida em várias partes para facilitar a transferência e que posteriormente é remontada com suas contrapartes para formar um todo. |
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Painel informativo |
Janela que aparece na canto inferior direito quando o Master control acessa o remote, totalmente personalizável para sua identidade visual e contendo ainda espaço para troca de mensagens via chat. |
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Parceiro |
Todos os clientes remotos vinculados ao Master Control, com ID rotulado por nome e que consta na lista de parceiros. |
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Parceiro On Line |
Facilidade que faz com que o Master Control mostre na interface apenas os parceiros que estão on-line, facilitando a visualização e agilizando atendimento. |
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Perfil de backup |
Configuração de um perfil com as configurações de backup para dispositivos que possuam as mesmas necessidades. |
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Plataforma |
Conjunto de tecnologia que permite a funcionalidade do Master Control. É composta pela nuvem em servidores Amazon, o Master Control, o Master Remote e os túneis. |
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Portabilidade |
O programa Master Control é portável, não requer instalação. Pode ser por exemplo copiado para usar em casa a noite, em outro computador, com o mesmo usuário que utiliza durante o dia na empresa. Isso não conta como licença e funcionará normalmente. Pode inclusive ser utilizado em um Pendrive. Já o Master Remote é instalado no seu cliente remoto ou funcionário e não possui limites. |
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Princípio de confiança zero |
Um conceito fundamental de segurança que propõe que nenhuma pessoa ou computador deve ser confiável sem autenticação. |
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Protocolo |
Um conjunto formalmente padronizado ou amplamente aceito de regras ou procedimentos para formatação, troca e transmissão de dados entre dispositivos |
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Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo de Internet (TCP/IP) |
Um conjunto de protocolos de comunicação, embutidos em computadores, para transmissão de dados pela Internet e outras redes. |
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Provedor de Serviços Gerenciados de Segurança |
Provedor de Serviços Gerenciados especializado que gerencia e monitora remotamente os sistemas de segurança de seus remotes. |
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Recursos de privacidade |
Capacidade do Master Control de desativar recursos de acesso ao usuário do dispositivo remoto de forma que possa realizar sua intervenção sem interferências. |
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Rede privada virtual (VPN) |
Uma conexão privada criptografada em uma rede pública. |
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Registro de Sessão |
Um registro em log de atividades dentro de uma conexão. |
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Relatórios |
Relatórios de inventário, monitoramento e utilização |
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Restrições de acesso |
Permite que você gerencie todos os seus usuários, definindo as permissões possíveis a cada um deles. |
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Script de linha de comando |
Um script de linha de comando é utilizado na rotina de backup, para parar e reiniciar processos como bancos de dados de forma que o backup possa ser realizado, sem a necessidade de intervenção manual em cada dispositivo. |
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Servidor |
Nuvem que escuta as solicitações do controls e remotes responde com um serviço. |
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Sessão |
Uma conexão temporária entre dois computadores em que eles trocam informações. |
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Sessão |
Uma sessão é uma tela de um dispositivo remoto no computador que está executando o Master Control. Teoricamente a quantidade de sessões simultâneas é ilimitada, mas na prática podem ser criadas tantas conexões quanto a capacidade do computador que possui o Master Control aguentar. Cada janela aberta no dispositivo remoto conectado será exibida como uma sessão separada. |
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SKIN |
Característica visual que será apresentada ao cliente remoto e totalmente personalizável de acordo com a identidade visual da empresa. A SKIN ainda permite a seleção de comandos que podem aparecer ao usuário como: solicitar suporte, abrir chamado, enviar mensagem, escolher operador e abrir comunicação por chat. Quando a SKIN é alterada, todos os remotos são alterados automaticamente. Podem ser utilizadas até duas SKINS |
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Syslog |
Protocolo de plataforma cruzada para enviar mensagens (logs) para o servidor. |
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TERMO |
Descrição |
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Tranferência de arquivos |
Capacidade do Master Control em enviar ou receber arquivos via CTRL C + CTRL V , ou por uma ferramenta específica de transferência de arquivos. Esta ferramenta de transferência funciona mesmo que o dispositivo remoto não esteja sendo acessado no momento. |
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Trilha de Auditoria |
Um registro sequencial de eventos operacionais |
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Túnel |
Uma rota de rede privada para transferir pacotes de dados encapsulados em uma rede |
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Túnel / VPN |
Recursos nativos para transferir dados com segurança sem ser interceptado entre o Master Control e o Master Remote. |
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Usuários |
Designação de quem utiliza o Master Control e a qual será associada a licença do software |
Desmonstração
Solicite uma demonstração e conheça todas as funcionalidades do Master Control. Muito mais que epenas acesso Remoto.
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