Política de Privacidade
Disponibilizamos aqui nossa Política de Privacidade de acordo com as exigências da à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), conhecida como LGPD.
A presente Política de Privacidade, conjuntamente com os Termos de Serviço e demais documentos neles referenciados, tem como principais valores a transparência e a proteção à privacidade dos dados de nossos clientes e clientes em potencial, e é destinada ao esclarecimento sobre a coleta, tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais dos usuários da MASTER REMOTE, seja em seu site ou sistemas. Todas as informações fornecidas pelos usuários, coletadas durante o seu acesso e utilização do site e sistemas, serão de uso da MASTER REMOTE e de seus parceiros, sendo incorporadas à sua base de dados para operacionalizar a prestação de seus serviços, ou seja, a prestação de serviços de prospecção, contratação, implantação e suporte de sistemas, bem como treinamentos.
Ao solicitar informações ou serviços, o usuário concorda com esta Política de Privacidade pela qual consente de forma livre, expressa e informada, com a coleta e tratamento dos seus dados nos termos abaixo. Com relação aos usuários que apenas utilizem o site “masterremote.com.br”, ou nominalmente MASTER REMOTE, o seu consentimento decorre da mera utilização e do acesso ao site, pelo qual também autorizam a coleta e tratamento e compartilhamento de dados nos termos abaixo.
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1. Dos dados pessoais coletados:
1.1.Informações pessoais fornecidas pelo usuário no momento do preenchimento de formulário em página online, mensagem eletrônica ou de chat, para recebimento de informações, ou solicitação de prestação de serviços;
1.2.Utilizamos Cookies para coleta de dados pelo provedor da hospedagem dos domínios e subdomínios visitados, endereços de protocolo de Internet (IP), portas lógicas, características do navegador, características do sistema operacional, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de utilização, para garantir a a sua compatibilidade e estatísticas, e assim permitir e adequar o uso de todas as suas funcionalidades dos sites, para o fornecimento de uma experiência personalizada.
1.2.1. O usuário poderá configurar o seu navegador para que recuse os cookies e outras ferramentas de coleta automatizada de dados, sem afetar o funcionamento de recursos ou serviços disponíveis no site da MASTER REMOTE.
1.3. Registros (logs) de acesso aos domínios, nos termos da legislação brasileira em todo o acesso aos sites da MASTER REMOTE, inclusive no momento de utilização de formulário de contato ou CHAT, são coletados – conforme informado no item 1.2 -, pelo provedor da hospedagem, pelo sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e pelo sistema de otimização de pesquisa do Google, todos a título de estatísticas.
1.4. Email de usuários e registros (logs) de acesso aos SISTEMAS, são realizados exclusivamente no sistema na nuvem e armazenado pelo parceiros responsável pela operação e hospedagem dos sistemas e bancos de dados, porque são obrigatoriamente necessários para sua funcionalidade.
1.5.A MASTER REMOTE não coleta ou trata nenhum dado ou sensível como: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou orientação sexual, dado genético ou biométrico.
1.5.A MASTER REMOTE não coleta ou trata nenhum dado relativo a menores de idade.
2. Dos demais dados coletados:
2.1.Consultas DNS aos domínios registrados, incluindo subdomínios que sejam informados pelos solicitantes das informações de delegação para fins de criação e edição, elaboração de análises estatísticas, análises de segurança e combate a fraudes, além de atividades de pesquisa científica e tecnológica, são realizados exclusivamente pelo provedor da hospedagem;
2.2.Dados de tráfego do site para atividades de diagnóstico de problemas, elaboração de análises estatísticas ou de segurança, decorrentes da prestação de serviços do Site, página ou sistema, envolvendo diversos sistemas autônomos.
3. Do tratamento dos dados:
3.1.Os dados coletados servem para: prospecção, criação e edição de propostas comerciais e contratos, configuração e operacionalização dos sistemas contratados, suporte a utilização de sistemas, diagnóstico de problemas, elaboração de análises estatísticas, segurança e combate à fraudes, com a finalidade de garantir e melhorar qualidade dos serviços prestados;
3.2.Não são coletados nos sites dados para fins de pagamento, relativos a cartões de crédito, boletos bancários e demais mecanismos de transação financeira, seguindo as práticas adotadas pelas respetivas operadoras e instituições financeiras, dentro das permissões previstas na legislação vigente e relativa ao sigilo bancário;
3.3.A MASTER REMOTE não publica nem compartilha os dados coletados em nenhum serviço de diretório público, para fins de consulta sobre informações de contato ou informações técnicas.
4. Do Compartilhamento dos Dados
4.1.Os dados coletados não serão, em hipótese alguma, compartilhados com terceiros para fins comerciais e publicitários, a exclusão das empresas parceiras de desenvolvimento dos sistemas, com o único intuito de implantação e suporte dos sistemas.
4.2.Os dados coletados poderão ser compartilhados com terceiros para que seja prestado algum serviço complementar, apenas e somente apenas com conhecimento prévio do cliente, conforme contrato.
4.3.Estritamente para os procedimentos especificados na legislação, os dados cadastrais dos usuários poderão ser fornecidos às autoridades competentes sem ordem judicial.
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5. Do armazenamento e padrões de segurança da informação
5.1.A MASTER REMOTE possui seus cadastros em canais próprios para dados comerciais e em servidores reconhecidamente seguros das empresas parceiras ou contratadas para hospedagem de seu site e sistemas comercializados, ambos protegidos por certificados SSL, que estabelecem ligação criptografada entre os servidores e o navegador do cliente.
5.2.Como padrão de segurança da informação prescrito na Legislação brasileira, a MASTER REMOTE mantém controle estrito, com mecanismos de autenticação, sobre o acesso aos dados de seus usuários nos sistemas, apenas por seus funcionários inclusive com a criação de inventário para assegurar a individualização do responsável pelo acesso;
5.3.Os dados coletados referidos nas cláusulas 2.1 e 2.2 desta “Política de Privacidade” são armazenados por tempo indeterminado, observando a sua utilidade para gestão de contratos, suporte técnico e newsletters;
6. Da alteração ou exclusão dos dados
6.1.Nossos clientes tem total acesso aos seus dados pessoais em página específica de seus sistemas, seja para alteração ou exclusão. As informações do usuário são mantidas enquanto atreladas a serviços ativos como contratos, sistemas ou newsletters.
6.2.Para o caso de clientes em potencial, que não se tornaram efetivamente clientes e que constavam em base de dados anterior a criação do site, seja por contato telefônico, ação promocional ou participação em evento, o titular dos dados poderá solicitar a alteração ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para comercial@masterremote.com.br, colocando no título a palavra CANCELAR. Deixando assim de receber qualquer tipo de contato futuro.
6.3.Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, a MASTER REMOTE poderá manter determinados dados dos usuários por um período não superior a 6 (seis) meses, mesmo após o seu pedido de exclusão.
7. Disposições Gerais
7.1.Os Termos de Serviço e um provável contrato para prestação de serviços, são parte integrante do presente documento, sendo todos eles aplicados e interpretados conjuntamente;
7.2.A MASTER REMOTE reserva-se o direito de alterar esta “Política de Privacidade” para adaptá-la à legislação aplicável ou às melhores práticas de Segurança da Informação, cujo texto será sempre disponibilizado no site da MASTER REMOTE;
7.3.Caso o usuário não concorde com o teor desta política, ele não deverá utilizar os serviços e o site da MASTER REMOTE.
8.Canal de informação
8.1.De acordo com a Resolução CD/ANPD nº 2/22, que regulamenta a aplicação da LGPD para pequenas empresas, startups e pessoas jurídicas sem fins lucrativos, a MASTER REMOTE Está dispensada de possuir um DPO por não realizar tratamento de dados pessoais sensíveis ou de crianças e adolescentes;
82.A MASTER REMOTE possui entretanto, um canal de atendimento que está a disposição para esclarecimentos em relação aos nossos procedimentos ou políticas relativas a proteção de dados pessoais. Caso deseje entrar em contato, clique AQUI e envie uma mensagem ou utilize o Whatsapp 11 94334-0933 para atendimento direto e exclusivo.
