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Automatizar o atendimento é mais do que uma tendência tecnológica, é uma necessidade estratégica para empresas que desejam crescer de forma sustentável.

O Custo Invisível do Suporte Técnico Reativo, e Como Superá-lo com Monitoramento Proativo. A virada de chave.

Por muito tempo, a localização física foi um pilar central das operações empresariais. Ter um endereço comercial, uma sala de reuniões equipada e uma equipe centralizada no mesmo prédio eram sinais claros de profissionalismo e confiabilidade.

Garantir a segurança dos dados não é apenas uma questão operacional, é uma estratégia de proteção da marca.

O novo líder precisa dominar a habilidade de liderar à distância, sem estar fisicamente presente, mas sem jamais se tornar ausente.

Se os fornecedores de tecnologia continuarem desgastando o termo IA, provavelmente se tornará apenas mais uma palavra da moda, o que diminuirá a confiança dos investidores e do público na tecnologia.

A gestão eficaz de cobranças é fundamental para a saúde financeira de qualquer empresa, especialmente em um cenário onde a inadimplência pode comprometer a continuidade dos serviços prestados.

Apesar de ser um dos pilares do atendimento a clientes em TI, trabalhar utilizando softwares de acesso remoto pode ser uma tarefa desafiadora atualmente.

Uma solução de acesso remoto com a facilidade de monitoramento remoto de hardware, backup e certificados digitais, dá o poder de previsibilidade e permite a ação proativa.

O backup de servidores, estações remotas ou equipamentos de clientes, é fundamental para qualquer equipe de gestão de TI e Suporte técnico.

Como personalizar seu atendimento utilizando a identidade visual da sua empresa. Atuar com profissionalismo não está na intenção, mas nos detalhes que irão construir e percepção do cliente sobre a sua empresa. Por isso é importante ter cuidado em toda e qualquer situação que possa ajudar a solidificar o reconhecimento de sua marca pelos seus clientes. A […]

O tribunal considerou que haviam provas suficientes para sustentar a decisão do empregador.

Recentemente, administradores de TI e suporte têm sido confrontados com revelações esclarecedoras do Software Master Control sobre a obsolescência do parque de computadores instalados.